TCTatiana Capo-Chichi

Faire de la conformité un langage commun, pas une contrainte.

23 ans à accompagner des organisations d'Afrique francophone en QHSE, audit et certification ISO, et en capital humain — de l'analyse des risques à la structuration des équipes.

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23 ans
d'expertise

Cotonou, Bénin Directrice Générale Afrique — IFECARM GROUP

23 ans

d'expérience professionnelle

20+

missions d'audit QSE / ISO

5 pays

Bénin, Togo, Côte d'Ivoire, Burkina Faso, Congo

780+

profils recrutés pour des programmes internationaux

Organisations et programmes accompagnés

OFMAS InternationalBouygues BéninPort autonome de CotonouORYX BéninLONABBanque mondialeUNFPAOMSEnabelFIDAUnion européenneMCA BéninJohns Hopkins UniversityGroupe Mega LabelIntexpert EngineeringKékéli Efficient PowerFGA BéninPNLP Bénin

01 — Profil

Une double lecture des organisations

Consultante-experte, auditrice et formatrice certifiée, j'accompagne depuis 23 ans directions et équipes dans la structuration des systèmes de management, la mise en conformité réglementaire, la préparation à la certification, l'audit organisationnel et le développement des compétences. Mon approche allie la rigueur de l'audit à une lecture fine des enjeux humains : traduire un référentiel en dispositif opérationnel, ancré dans les réalités des organisations africaines — et non en documentation qui dort dans un tiroir.

02 — Domaines

Où j'apporte de la valeur

01Audit & assurance

Audits internes, diagnostics, audits à blanc, conformité réglementaire et préparation à la certification.

02Systèmes de management

ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 21001, systèmes de management intégrés et amélioration continue.

03Risques & conformité

Analyse des risques, exigences légales, maîtrise opérationnelle et actions correctives.

04Capital humain

Audit RH, organisation, procédures, compétences, performance et accompagnement managérial.

05Formation & transfert de compétences

Ingénierie pédagogique, formation d'adultes, simulations d'audit et évaluation des acquis.

06Transformation & pilotage

Cartographies de processus, indicateurs, tableaux de bord, coaching et conduite du changement.

03 — Terrains d'intervention

Des secteurs exigeants, une même rigueur

Industrie, énergie, agroalimentaire, services, institutions : la méthode reste la même, l'adaptation au terrain fait la différence.

Raffinerie et réservoirs de stockage au coucher du soleil — **Industrie & énergie**Audits réglementaires, conformité environnementale et sécurité des sites
Sur un site de stockage ou de production, tout se joue dans les écarts entre ce qui est écrit et ce qui est fait. Je pars du terrain : visite, entretiens avec les équipes d'exploitation, relevé des pratiques réelles.
Le rapport qui en sort classe les écarts par gravité et propose un plan de correction que la direction peut suivre mois après mois.
Audit de conformité réglementaire et ISO 14001
Maîtrise opérationnelle des risques du site
Préparation à la certification

Deux femmes en casque et tenue de travail — **Santé & sécurité au travail**ISO 45001, prévention des risques, culture sécurité
Une consigne affichée ne protège personne si elle n'est pas comprise. Je travaille avec les équipes autour de leurs postes réels : analyse des risques, causeries, règles simples que chacun peut appliquer.
L'objectif est qu'un chef d'équipe sache quoi faire sans ouvrir le classeur.
Analyse des risques par poste
Mise en place d'un système ISO 45001
Sensibilisation et culture sécurité

Opératrice en blouse et gants nettoyant une surface en inox — **Agroalimentaire & hygiène**Bonnes pratiques d'hygiène, sécurité des aliments
En production alimentaire, l'hygiène se vérifie au geste : lavage, circulation, nettoyage des surfaces, traçabilité. J'observe les opérateurs au travail avant de regarder les procédures.
Je formalise ensuite ce qui marche, je corrige ce qui expose le produit, et je forme les équipes pour que les règles tiennent après mon départ.
Diagnostic des bonnes pratiques d'hygiène
Procédures de nettoyage et de traçabilité
Formation des opérateurs et des encadrants

Femme animant une présentation devant un public — **Formation & transfert de compétences**Lead Auditor, audit interne, simulations
Je forme des adultes qui ont déjà de l'expérience : on part de leurs cas, pas d'un cours magistral. Les simulations d'audit mettent chacun dans le rôle d'auditeur, avec un retour précis à la fin.
Chaque session mesure les acquis, pour que l'entreprise sache ce que ses équipes savent faire.
Formations Lead Auditor et audit interne
Ingénierie pédagogique sur mesure
Évaluation des acquis

Équipe en réunion de travail autour d'une table — **Capital humain & organisation**Audit RH, procédures, recrutement
Une organisation tient par ses rôles clairs et ses procédures connues. Je regarde qui fait quoi, où les responsabilités se chevauchent, et ce qui manque pour que les équipes travaillent sans friction.
Le même regard sert au recrutement : 780 profils recrutés pour des programmes internationaux m'ont appris à décrire un poste avant de chercher la personne.
Audit RH et organisationnel
Procédures et fiches de poste
Recrutement et intégration

Échange professionnel entre trois femmes autour d'une table — **Coaching & accompagnement des dirigeants**Leadership, conduite du changement, pilotage par indicateurs
Un dirigeant décide mieux quand il voit ses chiffres. J'accompagne les directions dans le choix de quelques indicateurs utiles, la mise en place de tableaux de bord et les rituels de revue qui vont avec.
Quand l'organisation change, je reste à côté de l'équipe de direction pour tenir le cap, y compris dans les semaines où ça frotte.
Cartographie des processus et indicateurs
Coaching individuel de dirigeants
Conduite du changement

04 — Volet QHSE

Audit, conseil, certification, conformité

Pilotage de démarches de certification et de systèmes de management intégrés QSE ; audits de conformité, diagnostics, audits internes et à blanc ; structuration des processus et traitement des non-conformités ; conception et animation de formations ISO, audit et sécurité alimentaire.

Avr. 2022 — Janv. 2026

Accompagnement à la triple certification ISO 9001, 14001 et 45001

OFMAS International — Bénin

Diagnostic initial et analyse des écarts multi-référentiels, structuration du système de management intégré, coordination du déploiement et accompagnement des pilotes de processus.

Mars 2025

Audit à blanc

Loterie Nationale du Burkina Faso (LONAB)

Préparation de mission, analyse documentaire, audit sur site, identification des écarts et restitution.

Nov. 2024 & Fév. 2023

Audits réglementaires annuels — terminal hydrocarbures et réseau de distribution

ORYX Bénin S.A. — mission pour GZ Corporation

Vérification de conformité réglementaire, évaluation des pratiques environnementales et sécuritaires, contribution aux rapports d'audit.

Sept. 2024

Système de management intégré : le défi de la triple certification

OFMAS International

Formation à l'appropriation des exigences ISO 9001, 14001 et 45001, cas pratiques et mise en situation.

Mai 2024

Formation Lead Auditor ISO 45001

Intexpert Engineering — Côte d'Ivoire

Méthodologie d'audit, planification, conduite et évaluation des auditeurs.

Déc. 2023 & Nov. 2023

Audits environnementaux — travaux publics

JWHC & China Harbour Engineering (mission pour GZ Corporation)

Collecte d'informations sur site, analyse de conformité, identification des écarts et rédaction des rapports.

Janv. 2026 — en cours

Renforcement des bonnes pratiques d'hygiène en transformation agroalimentaire

Société de Rizerie de Zogbodomé & Huilerie Calumet — Projet PAEB / ADPME

Diagnostic des pratiques, identification des risques sanitaires et des non-conformités ; formation aux BPH, élaboration de procédures d'hygiène et accompagnement des équipes.

Juin 2026

Renforcement des compétences des auditeurs internes SMI QSE (ISO 19011)

Kékéli Efficient Power / Tagnon Afrique — Togo

Conception pédagogique, animation, simulations d'audit et évaluation des apprenants.

2019 — 2023

Autres formations et missions de renforcement des compétences

Groupe Mega Label, Bouygues Bénin, Port autonome de Cotonou, et 9 autres organisations

Voir les 12 missions

Oct. 2023 — Indicateurs de performance et auto-évaluation (KPI, outils de suivi, analyse des résultats et amélioration) — Groupe Mega Label
Fév. 2023 — Formation Lead Auditor ISO 45001 : audit interne et externe, simulations, traitement des non-conformités et rapports — Maestria Conseils / Port autonome de Cotonou
Sept. 2022 — Formation Lead Implementer ISO 45001 : dangers, risques SST, documentation, déploiement et amélioration continue — Agents HSE de Bouygues Bénin
Août 2022 — Formation Lead Implementer ISO 14001 : analyse environnementale, aspects et impacts, conformité et performance — Agents HSE de Bouygues Bénin
Août 2022 — Formation Lead Implementer ISO 9001 : processus, documentation, indicateurs et amélioration continue — Agents HSE de Bouygues Bénin
Fév. 2022 — Mise en œuvre des exigences ISO 9001 : processus, risques, actions correctives et suivi des performances — Phenix Partners
Oct. 2021 — Exigences du SMQ ISO 9001:2015 : diagnostic et plan de mise en conformité — Exma Conseils
Sept. 2021 — Exigences ISO 9001:2015 et mise en œuvre opérationnelle : sensibilisation, indicateurs et amélioration — Pro'Advisory
Juin 2020 — Formation des auditeurs internes selon ISO 19011:2018 : principes, planification, techniques d'audit et rapports — Leadership et Développement
Nov. 2019 — Sensibilisation du personnel : politique qualité, PDCA, non-conformités et maîtrise des prestataires — LEADD
Oct. 2019 — Exigences du système de management des organismes d'éducation ISO 21001:2018 — Institut Universitaire Cours Sonou
Juil. 2019 — Exigences du système de management de la qualité ISO 9001:2015 — GAPOB-SA

05 — Volet Ressources Humaines

Audit organisationnel & structuration RH

Audit des systèmes de management des ressources humaines et diagnostic organisationnel ; formalisation des procédures administratives et RH ; pilotage de la performance par indicateurs ; accompagnement des dirigeants et coaching individuel.

Missions sélectionnées

Audit du système de management des ressources humaines

Cargo Bénin, IT NUM Bénin, Mark Horus, WACCS et Groupe Mega Label

Analyse de l'organisation, des responsabilités et des dispositifs de pilotage ; actualisation des manuels de procédures RH.

Missions sélectionnées

Audit RH et élaboration de manuels de procédures administratives

Fonds d'Aide à l'Alphabétisation / Alpha Stratégies et Fonds de Garantie Automobile (FGA Bénin)

Diagnostic des pratiques administratives et RH, formalisation des procédures et sécurisation des responsabilités.

Accompagnement

Coaching et accompagnement managérial

Groupe Mega Label

Coaching de dirigeants — prise de décision stratégique, développement du leadership, conduite du changement et suivi des plans d'action.
Coaching individuel — diagnostic des besoins, développement des compétences, accompagnement personnalisé et évaluation des progrès.
Appui technique au pilotage — analyse des performances, définition des KPI, conception de tableaux de bord et aide à la décision.

Team building

Animation de séminaires de cohésion d'équipe

FIFA Sainte Luce & Association des Femmes du Ministère de l'Économie et des Finances

Conception et animation d'activités de team building pour renforcer la cohésion, la communication et l'esprit d'équipe.

2017 — 2023

Recrutements de masse et recrutement de cadres pour programmes internationaux

Banque Mondiale, UNFPA, FIDA, OMS, Enabel, Union européenne, PNLP, MCA Bénin — via GECA-Prospective / Leadership et Développement

Coordination de dispositifs de recrutement, sourcing et présélection, évaluation des candidatures, conduite d'entretiens, consolidation des résultats et aide à la décision, production de dossiers de recrutement — sur des missions financées par des bailleurs internationaux.

Voir les 18 missions

Déc. 2023 — MCA Bénin — recrutement de 47 agents de collecte et superviseurs.
Sept. 2023 — Programme MNT / Enabel / OMS — recrutement de 59 agents de collecte et superviseurs.
Mai 2023 — FODEFCA / Banque mondiale — recrutement de 89 agents de collecte et superviseurs.
Avr. 2023 — ANSSP / UNFPA — recrutement de 60 agents de collecte et superviseurs.
Mars 2022 — MSH / PNLP Bénin — recrutement de 50 agents de collecte et superviseurs.
Janv. 2022 — PNLP / Johns Hopkins University — recrutement de 110 agents de collecte et superviseurs.
Déc. 2021 — Breakthrough Action Bénin / PNLP — recrutement de 54 agents de collecte et superviseurs.
Mars 2020 — PNLP Bénin — recrutement de 178 agents de collecte et superviseurs.
Déc. 2019 — CFEF / Ministère des Finances, RDC — recrutement de 51 agents.
Juil. 2019 — SFD-MSA / Cabinet SGE — recrutement de 5 agents collecteurs de tontine.
Nov. 2017 — PADEL-B et PRAPS-BF / Banque mondiale / GECA-Prospective — recrutement pour 16 postes.
Nov. 2017 — Programme Cadre ProCar / FIDA / GECA-Prospective — recrutement pour 5 postes.
Oct. 2017 — PASE / Banque mondiale / GECA-Prospective — recrutement pour 5 postes.
Oct. 2017 — UT-FED / Union européenne / GECA-Prospective — recrutement pour 2 postes.
Oct. 2017 — PAPAKIN et PIRAM, RDC / FIDA / GECA-Prospective — recrutement pour 14 postes.
Juin 2017 — PROCAD / GECA-Prospective — recrutement pour 21 postes.
Mars 2017 — Fonds national de développement agricole / GECA-Prospective — recrutement pour 13 postes.
Fév. 2017 — Programme Cadre ProCar / FIDA / GECA-Prospective — recrutement pour 5 postes.

06 — Certifications

Qualifications professionnelles

Des certifications délivrées par des organismes reconnus, au service d'audits et de formations alignés sur les référentiels internationaux.

Lead Auditor ISO

PECB International

ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001
ISO 21001

Formatrice certifiée QSSE

PECB International

ISO 9001
ISO 14001
ISO 45001

Auditrice interne

Best Conseils

ISO 19011:2018

Master en Management des Ressources Humaines

Diplôme universitaire

Capital humain
Organisation

07 — Affiliation

Directrice Générale Afrique — IFECARM GROUP

Un cabinet QHSE panafricain

Votre sécurité, notre priorité — Your safety is our aim

IFECARM Group est un cabinet de conseil spécialisé en Qualité, Hygiène, Sécurité, Sûreté, Énergie et Environnement, basé à Cotonou avec une présence internationale (siège également à Paris, France).

Découvrir le cabinet

Le cabinet intervient dans

Bénin
Togo
Côte d'Ivoire
Cameroun
Sénégal
Gabon
Burkina Faso
Congo
France

Au sein du groupe, j'occupe trois fonctions

Directrice Générale Afrique

Je pilote le développement stratégique, l'expertise et l'excellence QHSE des opérations africaines du groupe.

Consulting Manager

Je conduis les audits et diagnostics menés pour les clients du cabinet.

Directrice Expertise-Conseils & Audits (DECA)

Je conçois et anime moi-même les formations : Lead Auditor ISO 9001, 14001 et 45001, systèmes de management intégrés, audit interne, sécurité alimentaire et bonnes pratiques d'hygiène.

Ingénierie & audits QHSEDiagnostics, audits internes et réglementaires

Formation & transfert de compétencesSST, incendie/SSIAP, habilitations électriques, ATEX, CACES, référent HSE

Certification ISO9001, 14001, 45001, 22000, 50001

Conseil RH & performanceGestion de crise, plan de continuité d'activité

08 — Livres

Écrits pour transmettre ce que le terrain m'a appris

Des guides pratiques et des récits ancrés dans le quotidien professionnel africain — à lire, appliquer et partager en équipe.

Couverture — Ils ne se plaignent pas, ils partent

276 p.5 saisons · 12 épisodesPDF

Un ebook en 5 saisons narratives, ancré dans le quotidien des organisations africaines, pour apprendre à repérer les signaux faibles de l'insatisfaction client avant la rupture silencieuse — et agir avec des outils concrets.

Lire un extrait & les arguments

« À huit heures vingt-sept, Amina pousse la porte vitrée d'une clinique privée d'Abidjan avec Mouhamed contre elle... Vous êtes bien enregistrés. Asseyez-vous, on va vous appeler. » — C'est ainsi que commence chaque rupture silencieuse : non pas dans un incident majeur, mais dans une attente inexpliquée.

Un ancrage 100% africain — cliniques, agences, boutiques d'Afrique francophone.
De la narration à l'outil — grilles d'analyse et outils réutilisables en équipe.
Une expertise double — Lead Auditor ISO croisée à l'expérience RH.

Leadership & racines

Et si le leadership féminin était déjà en vous ?

Révéler, affirmer et construire son propre leadership sans perdre ses racines

196 p.Méthode ANCRAGE

Un guide de réflexion et d'action pour les femmes qui veulent prendre leur place, renforcer leur légitimité et exercer un leadership authentique sans renier leurs valeurs ni leurs racines.

Lire un extrait & les arguments

« Sept heures dix, Douala. Clarisse relit une dernière fois la note qu'elle a préparée... Quatre femmes. Quatre villes. Aucune de ces décisions ne figurera dans un rapport annuel — et pourtant, chacune a fait exactement ce que fait un leader. »

Reconnaissez le leadership que vous exercez déjà — même là où il n'est jamais nommé.
Prenez votre place sans vous renier — légitimité, voix, limites, ambition.
Passez à l'action — boussole ANCRAGE, exercices et plan à 90 jours.

347 p.PDF recommandé

Un guide pratique pour aider les dirigeants de PME à identifier leurs dysfonctionnements, clarifier leur organisation et construire un fonctionnement plus fiable, sans créer une bureaucratie inutile.

Lire un extrait & les arguments

« Une commande inhabituelle ? On l'appelle. Un client mécontent ? On l'appelle... Cette situation apparaît souvent parce que l'activité a grandi plus vite que son organisation. »

Identifiez ce qui coûte réellement à votre PME — retards, reprises, erreurs, dépendance au dirigeant.
Passez du constat à l'action — méthodes, modèles et check-lists applicables.
Structurez sans bureaucratiser — clarifiez, déléguez, pilotez avec quelques indicateurs.

Couverture — Tes mots sont plus forts que ta peur

100 p.12 défis d'éloquence

Un guide pratique et inspirant pour dépasser la peur du jugement, retrouver confiance en sa voix et oser prendre la parole avec authenticité.

Lire un extrait & les arguments

« Vous connaissez la réponse. Mieux encore : vous avez une idée... Le courage, c'est décider que votre voix mérite davantage d'espace que votre peur. »

Une méthode progressive pour comprendre ses blocages et oser s'exprimer.
Des exercices concrets et 12 défis pour transformer la lecture en action.
Des situations réalistes adaptées aux étudiants et jeunes professionnels.

Pro Skills AfricaGuide pratique

Le guide pratique pour préparer, réaliser et réussir vos missions d'audit interne selon les bonnes pratiques professionnelles et les référentiels internationaux.

Couverture — Piloter les processus sans être expert ISO

Pro Skills AfricaÉdition 2025

Une approche claire, concrète et accessible du pilotage des processus pour les managers, responsables opérationnels et dirigeants qui veulent obtenir de meilleurs résultats sans être spécialistes de l'ISO — mieux comprendre les interfaces, exploiter les bonnes informations et transformer les activités en résultats durables.

Couverture — Tu avais raison... mais à quel prix ?

À paraître

Une norme ne change rien tant qu'elle reste sur le papier. Ce sont les femmes et les hommes qui la font vivre : faire grandir les personnes, c'est faire grandir les organisations.

Tatiana Capo-ChichiConsultante Senior · Directrice Générale Afrique, IFECARM GROUP